Problématique
- Manque de personnel qualifié et surcharge de travail avec ressources limitées
- Réception fermée de à certain moment faute de budget pour personnel de nuit
- Forte rotation : départs importants difficiles à remplacer
- Appels manqués = réservations perdues et revenus en baisse
Notre solution
IA hôtelière intégrée
- Intégration native avec les systèmes PMS existants
- Coordination autonome des demandes client avec services internes
- Information en temps réel selon autre données
- Escalade intelligente vers personnel humain si nécessaire
Fonctionnalités par service
- Réservations : Chambres avec données en temps réel
- Conciergerie : Rendez-vous divers (activité), réservations restaurant, informations locales
- Maintenance : Signalement problèmes, coordination équipes techniques
- Administration : Suivi tâches, reporting, analytics satisfaction client
Comparaison des solutions
- Répondeur classique : peu de satisfaction, appels perdus
- Centre d'appels : Formation coûteuse, barrières linguistiques
- Embauche personnel : Coûts élevés, horaires limités
- Codyco : 24h/24, multilingue, ROI immédiat
Tech Stack (Technologie)
Codyco repose sur une architecture modulaire et flexible, conçue pour s'adapter à différents modèles de langage (LLM) selon les besoins spécifiques du client et les exigences de performance. Cette approche permet une intégration native avec les principaux fournisseurs d'IA du marché (OpenAI, Anthropic, Gemini, etc.).
Domaines d'intervention
Réservations de chambres
Codyco peut prendre en charge la tâche complexe de réservation de chambre par téléphone, sans rupture de média.
Prises de rendez-vous
Codyco peut planifier des rendez-vous comme des massages au spa ou des réservations de salles de réunion.
Recensement des problèmes
Codyco peut prendre en charge la tâche complexe de réservation de chambre par téléphone, sans rupture de média.
Réponse aux questions
Codyco répond aux questions des clients à partir de sa base de connaissances personnalisée.
Résultats
- 100% des appels traités sans exception
- +11.4% de réservations par téléphone
- 89.7% de satisfaction client (CSAT)
- 189 appels gérés dès le premier mois
- Soulagement immédiat perceptible après 3 jours
- Visuel : Métriques de performance et ROI
Impact et transformation
- Révolution : De la réception fermée à la disponibilité permanente
- Résultat : Hôtels optimisés pour l'expérience client 24h/24
- Expertise : IA conversationnelle dédiée à l'hôtellerie
- Approche : Technologie qui libère le personnel pour des tâches à valeur ajoutée
- Visuel : Témoignage client + vision expertise hôtelière
